Serviceinformationen
Wie funktioniert der 3.000 €-Käuferschutz?
Dies ist eine freiwillige Qualitätsgarantie unseres Unternehmens, die Ihnen im Gegensatz zu anonymen Vermittlern maximale Sicherheit bietet. Der Käuferschutz ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung – Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Meldung: Bei einer berechtigten Beanstandung oder Reklamation kontaktieren Sie unsere lokale Service-Hotline bitte innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserbringung. Diese Frist dient einer schnellen und objektiven Klärung, da Einsatzdaten, Preisabsprachen und Dokumentationen zeitnah am zuverlässigsten nachvollzogen werden können.
Prüfung: Unser internes Qualitätsmanagement-Team prüft Ihren Fall umgehend und unbürokratisch. Dies schließt die Überprüfung der Preisabsprache, der ausgeführten Arbeiten und der Dokumentation des Monteurs ein.
Lösung oder Erstattung: Je nach Art des Mangels stellen wir entweder die Nachbesserung sicher oder bieten Ihnen eine Rückerstattung von bis zu 3.000 € an, sofern die Reklamation berechtigt ist.
Hinweis: Die 14-Tage-Frist betrifft ausschließlich den freiwilligen Käuferschutz und berührt keine gesetzlichen Ansprüche.